Condizioni di prenotazione e cancellazione di Best Holiday
Le prenotazioni presso Best Holiday avvengono previa verifica delle disponibilità nella categoria da te scelta. Puoi effettuare la verifica delle disponibilità online, via chat, telefonicamente, presso la nostra reception a Port Grimaud o presso i nostri partner e agenzie convenzionate.

Acconto tramite carta di credito
Per le prenotazioni in bassa e media stagione chiediamo una carta di credito che viene tenuta solo a garanzia con pre-autorizzazione dell’importo di acconto.
Per le prenotazioni in alta stagione (luglio, agosto e settimane di intensa richiesta) l’acconto viene prelevato al momento della prenotazione.
Le prenotazioni con esito positivo dell’acconto via carta di credito sono automaticamente confermate. L’invio del voucher avviene solo su richiesta.

Acconto tramite bonifico
Il cliente può bonificare l’importo presso la seguente banca:

BANCA SOCIETE GENERALE AG.PORT GRIMAUD
IBAN  FR76 3000 3019 7200 0270 0009 407
BIC/Swifth SOGEFRPP
SALVATORE BONACCORSO

Va inclusa nella causale il periodo e il nome dell’intestatario della prenotazione come nel nostro preventivo. Entro 7 giorni dalla prenotazione Best Holiday deve ricevere, via mail o via fax, la copia del bonifico effettuato. Per chi usa l’online banking va bene la ricevuta di invio, l’email di conferma della banca o la schermata di invio. I nostri preventivi hanno una validità di 48h (salvo diverse indicazioni). Con l’invio della ricevuta del bonifico la prenotazione è confermata. La conferma di ricezione del bonifico avviene solo su richiesta e dopo 7 giorni dall’invio. Per velocizzare le procedure, l’invio di un voucher avviene solo su richiesta.

Cauzione e Saldo
Una cauzione di 150€ è richiesta al check-in. In alternativa è possibile lasciare una carta di credito a garanzia.
La cauzione viene restituita interamente al check-out se la mobile home viene lasciata come consegnata, non sono presenti danni e la mobile home è pulita come da regolamento. Per le prenotazioni in alta stagione è richiesto il saldo della vacanza 20 giorni prima dell’arrivo. E’ possibile saldare all’arrivo (meglio se in contanti) fornendo prima una carta di credito a garanzia. Per le prenotazioni in media e bassa stagione il saldo avviene in loco in al check-in (meglio se in contanti). Le prenotazioni in offerta richiedono il saldo obbligatorio in contanti (viste le alte commissioni delle carte di credito). E’ possibile visionare la mobile home prima di occuparla. Il pagamento durante la fase di check-in che è obbligatorio per chi non ha lasciato una carta di credito (Visa tradizionale o Mastercard) a garanzia. Una volta effettuata la prenotazione, la sistemazione si intende accettata come descritta nella proposta d’affitto. Ripensamenti in loco o oltre i termini di cancellazione non daranno diritto a rimborsi. Il personale alla reception non può in ogni caso disporre rimborsi.

Procedure di check-in
Il check in può avvenire dalle ore 15 (in alta stagione) alle ore 20.30 perchè necessitiamo del tempo per pulire e controllare le mobile homes. Si può parcheggiare nel villaggio ed usufruire di tutti i servizi. Si possono lasciare i bagagli. Il cliente al suo arrivo deve compilare il modulo di check in che include tutti i dettagli dei partecipanti. L’intestatario della prenotazione deve consegnare un documento di riconoscimento. Chi vuole guadagnare tempo rispetto alle procedure in loco può scaricare e compilare il modulo anticipatamente.

Procedure di check-out
Il check-out deve avvenire entro le ore 11 del giorno di partenza. Questo è tassativo soprattutto per l’alta stagione. Dopo il check-out il cliente può parcheggiare nel parcheggio all ingresso del villaggio ( assolutamente non di fronte alla mobile home) e continuare ad usufruire dei servizi del campeggio per tutto il giorno. Un late check out (partenza tardiva) fino alle ore 13.00 è possibile in media e bassa stagione solo su richiesta e solo dopo la nostra approvazione. In acso di mancata risposta, la richiesta è da considerarsi non confermata. Dopo il check out la mobile home viene ispezionata per pulizie e condizioni generali. La cauzione viene restituita immediatamente dopo l’ispezione. Per chi parte prima dell’apertura della reception è richiesto di pagare la pulizia finale (€45) e di accordarsi con la reception per un ispezione la sera prima.

Regole generali
La reception di Best Holiday a Port Grimaud non può effettuare rimborsi. Best holiday, i suoi agenti e lavoratori non sono ritenuti responsabili per incidenti, danneggiamenti, furti o perdite di oggetti personali, proprietà del cliente. Tutti i clienti sono tenuti al rispetto del regolamento del villaggio turistico Prairies de la Mer. In particolare: le grigliate e tutti i fuochi esterni sono assolutamente vietati. La velocità massima all’interno del villaggio è 15km/h. Il personale di sicurezza del campeggio può allontanare i clienti per mancato rispetto del regolamento del campeggio, delle leggi Francesi, per maleducazione o per inadeguatezza alla struttura privata, in qualsiasi momento. Tali rari allontanamenti sono preceduti da due preavvisi verbali e non danno diritto ad alcun rimborso.